PRIVACYVERKLARING DOREIN B.V.

Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2026

1. Inleiding

Dorein B.V. hecht grote waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. Wij gaan zorgvuldig om met de gegevens van klanten, leveranciers, zakelijke relaties en bezoekers van onze website.

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, voor welke doeleinden wij dat doen, op welke wettelijke grondslagen wij ons baseren, met welke partijen wij gegevens delen, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft.

Dorein verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving.

2. Wie zijn wij?

Dorein B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens

Dorein B.V.
Galvanistraat 7
7651 DH Tubbergen
E-mail: info@dorein.nl
Website: www.dorein.nl

Voor vragen over de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via bovenstaand e-mailadres.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw relatie met Dorein en de diensten waarvan u gebruikmaakt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Voor- en achternaam
• Bedrijfsnaam en zakelijke contactgegevens
• Adres-, factuur- en aflevergegevens
• E-mailadres en telefoonnummer
• Bestelgegevens en historische bestellingen
• Factuur- en betalingsgegevens
• Gegevens over offertes, overeenkomsten en geleverde producten
• Informatie over geplaatste doseersystemen, bruikleenapparatuur, onderhoud en service
• Accountgegevens en gegevens over het gebruik van onze digitale bestelapplicatie
• Informatie die u zelf verstrekt via het contactformulier, e-mail, telefoon of andere communicatiekanalen
• Nieuwsbriefgegevens, waaronder aanmelding, afmelding en interacties met verzonden nieuwsbrieven
• Technische gegevens over websitegebruik, waaronder waar van toepassing IP-adres, browserinformatie, apparaatgegevens, bezochte pagina’s en website-interacties

Wij beperken de verwerking van persoonsgegevens tot wat noodzakelijk is voor de betreffende doeleinden.

4. Voor welke doeleinden verwerken wij persoonsgegevens?

Dorein verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Contact en communicatie

Om vragen en aanvragen te beantwoorden, offertes op te stellen, informatie te verstrekken en contact te onderhouden met klanten en zakelijke relaties.

Uitvoering van overeenkomsten

Om bestellingen te verwerken, producten te leveren, doseersystemen te plaatsen en overeengekomen werkzaamheden uit te voeren.

Onderhoud en service

Om geplaatste apparatuur en doseersystemen te registreren, onderhoud uit te voeren, storingen te behandelen en technische ondersteuning te bieden.

Administratie en facturatie

Om betalingen en facturen te verwerken, de financiële administratie bij te houden en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Klantbeheer

Om onze zakelijke relaties te beheren, gemaakte afspraken vast te leggen en onze dienstverlening goed te organiseren.

Geautomatiseerde bestelondersteuning

Om historische bestellingen te analyseren en klanten te ondersteunen bij het voorbereiden van nieuwe bestellingen.

Nieuwsbrieven en commerciële communicatie

Om klanten en geïnteresseerden te informeren over onze producten, diensten, aanbiedingen en ontwikkelingen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Websitebeheer en analyse

Om onze website goed te laten functioneren, het websitegebruik te kunnen analyseren en de gebruikerservaring te verbeteren.

Beveiliging

Om onze systemen en gegevens te beveiligen en misbruik of onbevoegde toegang te voorkomen.

5. Op welke wettelijke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Afhankelijk van het doel kan de verwerking plaatsvinden op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst: wanneer gegevens nodig zijn om een overeenkomst met u uit te voeren of op uw verzoek voorbereidende stappen te nemen.
• Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor het voldoen aan fiscale en administratieve verplichtingen.
• Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor zakelijke communicatie, klantbeheer, beveiliging en het verbeteren van onze dienstverlening, voor zover de rechten en belangen van betrokkenen zich daar niet tegen verzetten.
• Toestemming: wanneer deze wettelijk vereist is, bijvoorbeeld voor bepaalde nieuwsbrieven, individuele tracking of cookies.

Wanneer de verwerking gebaseerd is op toestemming, kunt u deze op ieder moment intrekken. Dit heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Wanneer wij een dienst leveren aan een bedrijf, kunnen wij daarnaast persoonsgegevens van de contactpersonen van dat bedrijf verwerken op basis van ons gerechtvaardigd belang bij de zakelijke dienstverlening.

6. Contactformulier en communicatie

Wanneer u contact opneemt via ons contactformulier, verwerken wij de gegevens die u zelf verstrekt.

Dit kunnen onder andere uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van uw bericht zijn.

Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend voor het behandelen van uw aanvraag, het beantwoorden van vragen en eventuele noodzakelijke vervolgcommunicatie.

Gegevens die u via het contactformulier verstrekt, worden niet automatisch gebruikt voor het versturen van nieuwsbrieven, tenzij hiervoor een afzonderlijke geldige grondslag bestaat.

Ook wanneer u per e-mail, telefonisch of via andere communicatiekanalen contact met ons opneemt, kunnen wij de verstrekte gegevens verwerken om uw verzoek af te handelen.

7. Klantaccounts en online bestellingen

Dorein kan klanten toegang bieden tot een digitale omgeving waarin zij bestellingen kunnen plaatsen en gegevens over eerdere bestellingen kunnen raadplegen.

Voor deze dienstverlening kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:

• Account- en contactgegevens
• Bedrijfs- en aflevergegevens
• Historische bestellingen
• Producten, aantallen en bestelfrequenties
• Gegevens die noodzakelijk zijn voor het verwerken van bestellingen

Wij gebruiken deze gegevens voor het beheren van de klantomgeving, het uitvoeren van bestellingen en het bieden van passende ondersteuning.

De toegang tot accountgegevens wordt beperkt tot personen die hiervoor bevoegd zijn.

8. Geautomatiseerde bestelondersteuning

Dorein biedt klanten de mogelijkheid gebruik te maken van een digitale bestelapplicatie waarmee automatisch een bestelvoorstel kan worden samengesteld.

Deze applicatie analyseert historische bestellingen en kan daarbij rekening houden met eerder bestelde producten, aantallen, bestelfrequenties en andere relevante bestelpatronen.

Op basis van deze gegevens wordt een voorstel voor een nieuwe bestelling gegenereerd.

De klant behoudt hierbij zelf de controle.

Het bestelvoorstel kan worden beoordeeld en indien gewenst aangepast of afgewezen. Een bestelling wordt momenteel uitsluitend definitief geplaatst nadat de klant deze zelf heeft bevestigd.

Het gebruik van deze bestelondersteuning is vrijwillig. Klanten kunnen ook zonder deze functionaliteit bestellingen plaatsen.

De verwerking van gegevens heeft als doel het bestelproces te vereenvoudigen, tijd te besparen en klanten te ondersteunen bij het samenstellen van terugkerende bestellingen.

Voor zover hierbij persoonsgegevens worden verwerkt, baseren wij de verwerking op een toepasselijke AVG-grondslag, zoals de uitvoering van een overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang bij efficiënte dienstverlening.

Mogelijke toekomstige automatisering

De bestelapplicatie beschikt technisch over mogelijkheden om het bestelproces verder te automatiseren.

Deze functionaliteit is momenteel niet ingeschakeld.

Wanneer Dorein deze mogelijkheid in de toekomst beschikbaar stelt, informeren wij klanten over de werking, de toepasselijke voorwaarden en eventuele wijzigingen in de verwerking van persoonsgegevens.

Waar nodig zullen wij aanvullende afspraken maken of toestemming vragen voordat dergelijke functionaliteiten worden geactiveerd.

De huidige bestelondersteuning is niet bedoeld voor uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming die voor natuurlijke personen rechtsgevolgen heeft of hen op vergelijkbare wijze aanzienlijk treft zoals bedoeld in artikel 22 AVG.

9. Nieuwsbrieven via Laposta

Dorein maakt gebruik van Laposta B.V. voor het beheren en verzenden van digitale nieuwsbrieven.

Wij versturen nieuwsbrieven aan bestaande klanten en aan geïnteresseerden die zich hiervoor vrijwillig hebben aangemeld.

Aanmelding voor onze nieuwsbrief

Wanneer u zich via onze website aanmeldt voor de nieuwsbrief, verwerken wij uw e-mailadres en eventuele aanvullende gegevens die u verstrekt, zoals uw naam of bedrijfsnaam.

Wij gebruiken deze gegevens voor het verzenden van nieuwsbrieven op basis van uw toestemming.

Nieuwsbrieven aan bestaande klanten

Wij kunnen bestaande klanten informatie toesturen over onze eigen, soortgelijke producten en diensten, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Hierbij bieden wij de wettelijk vereiste mogelijkheid om bezwaar te maken tegen dergelijke berichten.

Analyse van nieuwsbriefgebruik

Bij het versturen van nieuwsbrieven maken wij gebruik van de trackingfunctionaliteiten van Laposta.

Hierdoor kunnen wij registreren of nieuwsbrieven worden geopend, welke links worden aangeklikt en welke ontvangers deze handelingen verrichten.

Wij gebruiken deze informatie om het bereik en de relevantie van onze nieuwsbrieven te beoordelen en onze communicatie te verbeteren.

Voor deze verwerking zorgen wij voor een passende wettelijke grondslag en vragen wij vooraf toestemming wanneer dit vereist is.

Afmelden

U kunt zich op ieder moment kosteloos afmelden via de afmeldlink onderaan iedere nieuwsbrief.

Ook kunt u een verzoek tot afmelding sturen naar info@dorein.nl.

Na afmelding ontvangt u geen nieuwsbrieven meer. Wij kunnen beperkte gegevens bewaren wanneer dit noodzakelijk is om uw afmelding te respecteren.

Verwerking door Laposta

Laposta verwerkt namens Dorein persoonsgegevens voor het beheren van verzendlijsten, het verzenden van nieuwsbrieven en de daarbij gebruikte rapportagefunctionaliteiten.

Dorein maakt hierover de noodzakelijke afspraken met Laposta overeenkomstig de AVG.

10. Google Analytics en websiteanalyse

Dorein beschikt over een koppeling met Google Analytics 4, een webanalysedienst van Google.

Deze dienst kan worden gebruikt om inzicht te krijgen in het bezoek aan en het gebruik van onze website.

Bij gebruik van Google Analytics kunnen onder andere de volgende gegevens worden verwerkt:

• Bezochte pagina’s
• Website-interacties en gebeurtenissen
• Gebruikte apparaten en browsers
• De herkomst van websitebezoeken
• Technische identificatiegegevens
• Informatie over de duur en het verloop van websitebezoeken

Google Analytics kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken.

De verzamelde informatie is bedoeld om het functioneren, de inhoud en de gebruiksvriendelijkheid van onze website te analyseren en te verbeteren.

Dorein gebruikt Google Analytics niet met als doel individuele websitebezoekers rechtstreeks te identificeren.

Voor zover Google Analytics persoonsgegevens verwerkt, zorgen wij voor een geldige AVG-grondslag. Wanneer toestemming voor cookies of vergelijkbare technieken wettelijk vereist is, vragen wij deze vooraf.

De daadwerkelijke verzameling en bewaartermijn van analytische gegevens zijn afhankelijk van de ingeschakelde functionaliteiten en technische instellingen.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Google vindt u op:

https://policies.google.com/privacy

11. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten functioneren en, indien ingeschakeld, websitegebruik te analyseren.

Functionele cookies

Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking en beveiliging van onze website en eventuele account- of bestelfunctionaliteiten.

Voor zover deze cookies wettelijk zijn uitgezonderd van de toestemmingsplicht, worden zij zonder voorafgaande toestemming geplaatst.

Analytische cookies

Analytische cookies kunnen worden gebruikt om inzicht te verkrijgen in het functioneren en gebruik van onze website.

Wanneer dergelijke cookies geen of geringe gevolgen hebben voor de privacy van bezoekers en aan de wettelijke voorwaarden voldoen, kunnen zij zonder voorafgaande toestemming worden gebruikt.

Voor analytische cookies waarvoor wel toestemming vereist is, vragen wij deze voordat zij worden geplaatst of uitgelezen.

Overige tracking- en marketingcookies

Wanneer Dorein andere tracking- of marketingcookies gebruikt waarvoor toestemming vereist is, worden deze uitsluitend geplaatst of uitgelezen nadat de bezoeker hiervoor geldige toestemming heeft gegeven.

Bezoekers kunnen hun toestemming weigeren of intrekken wanneer deze toestemming voor de betreffende verwerking is vereist.

Wij informeren bezoekers over de daadwerkelijk gebruikte cookies, de doeleinden en de betrokken partijen via onze website.

12. Met welke partijen delen wij persoonsgegevens?

Dorein verkoopt geen persoonsgegevens aan derden.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met partijen die betrokken zijn bij de uitvoering van onze dienstverlening of bedrijfsvoering.

Dit betreft onder andere:

• IT-dienstverleners en websitehosting
• Leveranciers van administratie- en boekhoudsoftware
• Transport- en bezorgdiensten
• Laposta voor nieuwsbriefbeheer en -verzending
• Google wanneer Google Analytics wordt gebruikt
• Dienstverleners die ondersteuning bieden bij de website en bestelapplicatie
• Overheidsinstanties wanneer een wettelijke verplichting bestaat

Wij delen uitsluitend persoonsgegevens voor zover dat noodzakelijk is voor het betreffende doel of wanneer hiervoor een andere geldige grondslag bestaat.

Met partijen die namens Dorein persoonsgegevens verwerken, sluiten wij waar nodig verwerkersovereenkomsten.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven, zorgen wij voor een geldige doorgiftegrondslag en passende waarborgen overeenkomstig de AVG.

13. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Dorein bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting of andere geldige grondslag verdere bewaring rechtvaardigt.

Wij hanteren de volgende uitgangspunten.

Financiële administratie en facturen

Voor de fiscale basisadministratie geldt in beginsel een wettelijke bewaartermijn van zeven jaar. Waar een specifieke wettelijke termijn van tien jaar of een andere termijn geldt, volgen wij die termijn.

Klant- en contractgegevens

Wij bewaren deze gegevens gedurende de klantrelatie en daarna zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering of afwikkeling van overeenkomsten, wettelijke verplichtingen of de behandeling van eventuele geschillen.

Bruikleenapparatuur en doseersystemen

Gegevens over in bruikleen gegeven apparatuur, installaties, onderhoud en service bewaren wij zolang deze noodzakelijk zijn voor het beheer van de apparatuur, de dienstverlening en de betreffende overeenkomsten.

Bestelgeschiedenis

Bestelgegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor het verwerken van bestellingen, de administratie, de klantrelatie en de aangeboden bestelondersteuning.

Voor bestelgegevens die onderdeel zijn van de fiscale basisadministratie geldt in beginsel een bewaartermijn van zeven jaar.

Contactaanvragen

Gegevens van contactaanvragen die niet tot een klantrelatie leiden, bewaren wij in beginsel maximaal twaalf maanden na afhandeling, tenzij een langere bewaring noodzakelijk en gerechtvaardigd is.

Nieuwsbriefgegevens

Wij bewaren de gegevens zolang u bent aangemeld voor de nieuwsbrief.

Na afmelding kunnen beperkte gegevens worden bewaard om te voorkomen dat u opnieuw ongewenste commerciële berichten ontvangt.

Analytische websitegegevens

Wanneer websiteanalyse wordt gebruikt, hanteren wij passende bewaartermijnen die aansluiten bij de doeleinden en de instellingen van de gebruikte dienst.

Zodra persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn en geen verdere wettelijke bewaarplicht geldt, verwijderen of anonimiseren wij deze waar mogelijk.

14. Beveiliging van persoonsgegevens

Dorein neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik en ongeoorloofde openbaarmaking.

Wij beperken de toegang tot persoonsgegevens tot medewerkers en dienstverleners die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.

Waar nodig passen wij beveiligingsmaatregelen aan op basis van technologische ontwikkelingen en mogelijke risico’s.

15. Uw privacyrechten

Op grond van de AVG heeft u, afhankelijk van de omstandigheden, verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Dit betreft:

• Het recht op inzage in uw persoonsgegevens
• Het recht om onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Het recht om gegevens te laten verwijderen
• Het recht op beperking van de verwerking
• Het recht op overdraagbaarheid van gegevens
• Het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• Het recht om eerder gegeven toestemming in te trekken
• Rechten met betrekking tot uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming

U kunt een verzoek indienen via info@dorein.nl.

Wij reageren in beginsel binnen één maand na ontvangst van uw verzoek. Wanneer dit wettelijk is toegestaan en noodzakelijk is, kan deze termijn worden verlengd.

Om misbruik te voorkomen, kunnen wij vragen om uw identiteit op een passende wijze te bevestigen.

Wanneer u bezwaar maakt tegen verwerking voor direct marketing, stoppen wij met die verwerking.

16. Persoonsgegevens van minderjarigen

Onze website en dienstverlening zijn in hoofdzaak gericht op zakelijke klanten en professionele gebruikers.

Wij hebben niet de bedoeling om zonder geldige grondslag persoonsgegevens van kinderen te verzamelen.

Wanneer u vermoedt dat wij onbedoeld persoonsgegevens van een minderjarige verwerken, kunt u contact met ons opnemen via info@dorein.nl.

17. Externe websites en diensten

Onze website kan links bevatten naar websites en diensten van andere organisaties.

Dorein heeft geen zeggenschap over de verwerking van persoonsgegevens door deze externe partijen wanneer zij zelf verantwoordelijk zijn voor die verwerking.

Wij adviseren u hun privacyverklaring te raadplegen voordat u persoonsgegevens verstrekt.

18. Vragen en klachten

Heeft u vragen over onze privacyverklaring of de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via:

Dorein B.V.
Galvanistraat 7
7651 DH Tubbergen
E-mail: info@dorein.nl

Wanneer u van mening bent dat Dorein uw persoonsgegevens niet op de juiste wijze verwerkt, kunt u ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Website: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

19. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Dorein kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, gebruikte systemen, gegevensverwerkingen of toepasselijke wetgeving veranderen.

De meest actuele versie wordt gepubliceerd op www.dorein.nl.

Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2026.